ある商品が欲しくてネットで探しました。
アマゾン・ヤフー・楽天。
いろいろ探したけど、人気商品なのか、なかなか在庫がない。
粘り強く探したら・・・
あるネットショップに
『在庫あり』
やったぜＹＯ(v^-’)v
早速注文。
数日後。
そろそろ商品到着するかな～と思う頃。
パソコンにそのネットショップからメールが届いていた。
件名にはこう書いてある。
～ご注文キャンセル手続きが完了しました～
ん(？￣▽￣）
ドユコト？
本文をみてみると・・・
キャンセル理由の例
●お客様からキャンセルのご連絡があったため
●期限内に入金がなかったため
●返品のお申し出があったため
●２重注文などにより、ひとつをキャンセル処理したため
ご不明な点があればご連絡ください。
ウムム（？￣0￣)
ご不明すぎるゾ。
訳がわからん。
キャンセルなんかしてないし、決済はカードにしてあったはず。
このキャンセル告知メールは、私宛てに書いたメールではない。
キャンセル扱いとなった人みんなに送信している、定型文である。
これを見て、納得する人がいるんだろーか？
早速電話してみる。
が誰も電話をとらない。
時間をズラして、粘り強く何度か電話する。
やっと繋がった。
坂本『注文番号○○○の坂本と申します。』
坂本『注文した商品が、キャンセル扱いになっていたのですが、理由は分かりますか？』
ショップ『その商品は在庫切れなんですよ。』
坂本『でも注文のとき、在庫ありになってましたＹＯ』
ショップ『うちの在庫ありは、メーカーに在庫ありという意味なんですが・・・。』
ショップ『他の販売店で売れてしまってたようで、メーカーにも在庫がなかったんですよ。』
坂本『それなら他のショップと同じように、在庫なしと表示するべきじゃないですか？』
坂本『この表示なら絶版品以外は、すべて在庫ありになるじゃないですか。』
坂本『在庫あり・なしの表示の意味は、他店と統一してもらわないと、ユーザーは混乱しますＹＯ』
ショップ『さぁ～。他の販売店の表示までは分からないんで。』
坂本『あと、そちらの不手際で注文がキャンセルになった場合は、電話で連絡するべきじゃないんですか？』
坂本『しかもこのメールだと、キャンセルになった理由がサッパリ分かりませんＹＯ』
ショップ『ネットショップなので、メールでお伝えするようにしています。』
このオヤジ、最後まで
『すいません』
とは言わなかった。
後日、そのサイトを見たけれど、在庫は『あり』のままだった。
せめて、在庫が販売店にあるのか、メーカーにあるのかくらいは、別に表示してほしいもんです。
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