私のデスクに
『接客の極意』
というものが貼ってあります。
これは自分に対する戒めです。
極意は５つ。
本を読んだり、自分の経験から作りあげました。
５つのうちの１つが
『喋り過ぎない。』
喋り過ぎは、私の悪い癖です。
お客さんと会話が弾んで盛り上がると、一見良いように思えます。
でも、お喋りしているときは、やはり手技の精度が落ちているはずです。
脳ミソも半分お喋りに気をとられています。
もちろんプロなので、お喋りしている時に、手が止まっている。
なんて事はありません。
ただ、黙って意識を手に集中している方が、より細かく筋肉や関節の変化を読み取れます。
整体のお客さんは、痛みと不安を持って来店します。
『腰が痛い。これは相当悪いんだろか？』
『一生痛みと付き合っていくんだろうか。』
『もうスポーツはできないんだろうか。』
そんな痛みと不安を抱えて来店した方に、私が昨日の面白い出来事を披露すればどうなるか・・・。
もちろん信頼を失います。
ちゃんと自分の症状を診てくれているか、集中してやってくれてるか心配になりますね。
ただ、『喋らないのが良い。』
というのではなく、集中すべきところは黙々と集中し、お客さんとコミュニケーションもとる。
これが大事。
メリハリというやつですな。
『喋り過ぎない。』
最近これを意識すると、施術の精度が上がった気がします。
しまった(； ﾟ
ﾛﾟ)
今日の午前最後のお客さんは、ついつい三国志の話で盛り上がってしまったΣ(ﾟДﾟﾉ)ﾉ
毎日が反省です。
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